Algemene Voorwaarden Abdi Coaching
1. Definities
1.1 Abdi Coaching: de onderneming van Nasser Abdi en Cyndi Abdi-Elahi en is gevestigd in Eindhoven.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Abdi Coaching.
1.3 Diensten: alle vormen van coaching, training, begeleiding en aanverwante werkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Abdi Coaching.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Diensten en uitvoering
1 Abdi Coaching zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
3.2 Coaching is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3.3 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar keuzes, gedrag en resultaten.
4. Afspraken en annulering
4.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of verzet te worden.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
4.3 Abdi Coaching behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten bij overmacht.
5. Tarieven en betaling
5.1 Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5.3 Bij niet tijdige betaling kan Abdi Coaching de dienstverlening opschorten.
6. Vertrouwelijkheid
6.1 Alle informatie die tijdens coaching wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
6.2 Informatie wordt alleen met derden gedeeld met toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Abdi Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de dienstverlening.
7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
8. Gezondheid en verantwoordelijkheid
8.1 De cliënt verklaart dat hij/zij fysiek en mentaal in staat is om deel te nemen aan coaching.
8.2 Bij twijfel wordt geadviseerd eerst een arts of specialist te raadplegen.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle materialen, oefeningen en content blijven eigendom van Abdi Coaching.
9.2 Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming te kopiëren of te verspreiden.
10. Klachten
10.1 Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden.
10.2 Abdi Coaching zal zich inspannen om klachten zorgvuldig te behandelen
11. Toepasselijk recht
10.1 Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden.
10.2 Abdi Coaching zal zich inspannen om klachten zorgvuldig te behandelen
12. Wijzigingen
12.1 Abdi Coaching behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
12.2 De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
13. No-show en trajectbeleid
13.1 Onder no-show wordt verstaan: het niet verschijnen op een geplande afspraak zonder tijdige annulering.
13.2 Bij no-show of annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief van de sessie in rekening gebracht.
13.3 Bij trajecten (meerdere sessies) geldt dat gemiste sessies komen te vervallen als deze niet tijdig zijn geannuleerd.
13.4 In uitzonderlijke gevallen (zoals overmacht) kan Abdi Coaching besluiten hiervan af te wijken.
14. Online coaching
14.1 Online coaching vindt plaats via digitale platforms zoals Teams of vergelijkbare middelen.
14.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en een geschikte, rustige omgeving.
14.3 Indien een sessie niet kan doorgaan door technische problemen aan de zijde van de cliënt, wordt deze als een reguliere sessie beschouwd.
14.4 Als technische problemen aan de zijde van Abdi Coaching optreden, wordt er een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten.
14.5 Online sessies worden niet opgenomen, tenzij dit vooraf met wederzijdse toestemming is afgesproken.
15. Intake en wederzijdse verwachtingen
15.1 Voor aanvang van een coaching traject vindt er een intakegesprek plaats.
15.2 Tijdens de intake worden doelen, verwachtingen en werkwijze besproken.
15.3 Coaching is gebaseerd op vrijwillige deelname en wederzijds vertrouwen.
15.4 De cliënt is verantwoordelijk voor actieve deelname en openheid tijdens het traject.
15.5 Abdi Coaching behoudt zich het recht voor om een traject niet te starten of tussentijds te beëindigen als er geen goede basis is voor samenwerking.
15.6 Indien nodig kan Abdi Coaching de cliënt doorverwijzen naar andere (bijvoorbeeld medische of psychologische) professionals.
Abdi Coaching staat voor veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid samen werken we aan duurzame groei.